Warhammer Quest Cursed City

[Kurokage]

Vi aggiorno.. relativamente al mio problema della mancanza della testa di Emelda.. GW mi ha risposto che avendo io comprato da un rivenditore esterno e non direttamente dal loro shop mi devo rivolgere direttamente al venditore. Amen. Adesso pendo dalle labbra del venditore.. comunque GW pessima..

Una risposta davvero assurda, tenendo conto che la GW sa benissimo che il gioco è andato esaurito.

 

[Echo]

In questo caso invece mi sembra normale, se acquisto una cosa difettosa torno in negozio, non contatto chi l'ha prodotta

 

[Zagarna]

In questo caso invece mi sembra normale, se acquisto una cosa difettosa torno in negozio, non contatto chi l'ha prodotta

NI.

Il negozio non farà altro che contattare il produttore per avere il ripristino del pezzo mancante, obiettivamente il rivenditore cosa può fare? stampare la testa mancante? Inoltre se la scatola era sigillata non può esserci colpa da parte di chi la distribuisce.

A meno di una manomissione volontaria (come può accadere per esempio per un televisore) il produttore, nei tempi e nei limiti a norma di legge, deve rispondere di eventuali difettosità con il ripristino o con il rimborso in quanto producendo tale bene è anche responsabile della qualità e della completezza di quest'ultimo.

 

[Zagarna]

Vi aggiorno.. relativamente al mio problema della mancanza della testa di Emelda.. GW mi ha risposto che avendo io comprato da un rivenditore esterno e non direttamente dal loro shop mi devo rivolgere direttamente al venditore. Amen. Adesso pendo dalle labbra del venditore.. comunque GW pessima..

Può anche essere che, per ragioni burocratico/fiscali tu, scontrino alla mano , debba andare dal tuo rivenditore di fiducia che formalizzerà a questo punto la richiesta di ripristino direttamente a GW.
Se tutto va bene direi che forse non sarà immediato ma GW potrebbe rimediare passando per un iter più lungo dovuto agli accordi commerciali vigenti.

 

[Tullaris]

Sì, a norma di legge il cliente deve rivalersi sul distributore, che a suo volte si rifarà sul produttore. In casi passati, però, mi era capitato di saltare la trafila burocratica e rivolgermi direttamente a loro, e mi avevano subito reinviato tutto (fra l'altro, nel mio caso, il pezzo era temporaneamente esaurito, quindi mi avevano inviato una diversa miniatura gratuitamente a casa. quindi ora ho quella originale con il problema e una nuova fiammante).
Forse ultimamente, causa anche brexit, sono diventati più fiscali.

 

[Echo]

NI.

Il negozio non farà altro che contattare il produttore per avere il ripristino del pezzo mancante, obiettivamente il rivenditore cosa può fare? stampare la testa mancante? Inoltre se la scatola era sigillata non può esserci colpa da parte di chi la distribuisce.

A meno di una manomissione volontaria (come può accadere per esempio per un televisore) il produttore, nei tempi e nei limiti a norma di legge, deve rispondere di eventuali difettosità con il ripristino o con il rimborso in quanto producendo tale bene è anche responsabile della qualità e della completezza di quest'ultimo.

Appunto, se si arrivasse al rimborso (perché il prodotto non più disponibile ad esempio) lo emette il negozio mica gw

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[Johan]

Il fatto è che in passato GW ha sempre provveduto in prima persona a sistemare prodotti difettosi o incompleti. Ora, o almeno con CC, non lo fa più.

 

[Zagarna]

Forse ultimamente, causa anche brexit, sono diventati più fiscali.

Credo pur io che la brexit abbia il suo peso a questo giro.

In altri ambiti, il produttore mi ha richiesto la ricevuta fiscale del comprovato acquisto bypassando totalmente il rivenditore (che tanto come ribadito può fare ben poco a livello di ripristino parti mancanti/riparazione) per fornirmi assistenza.

 

[taleboldi]

Beh per quello che si pagano i prodotti GW, è un comportamento inaccettabile.
LEGO risponde in prima persona sui prodotti difettosi, anche se non li ha venduti direttamente !

 

[gaborambo]

Ho tagliato la testa al toro.. alla fine, temendo di restare senza, ho comprato il mio pezzo mancante su eBay.. e fine. Se poi adesso il negoziante me ne fa una stampa 3d lo ringrazio e la terrò di riserva.. GW resta comunque pessima.

 

[dad76]

Ho avuto parecchi problemi di pezzi mancanti o difettosi, ogni volta ho scritto alle case di produzione e non solo si sono sempre scusati, ma mi hanno sempre mandato i pezzi nuovi. A volte senza nemmeno chiedere lo scontrino.
GW sempre più imbarazzante

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[Kurokage]

Sono "inglesi" e la Brexit è la chiara dimostrazione di come sono fatti.
Invece di andare avanti, si sta tornando indietro.

 

[ofx]

Sono "inglesi" e la Brexit è la chiara dimostrazione di come sono fatti.
Invece di andare avanti, si sta tornando indietro.

Andrebbero boicottati...
Così che facciano un magazzino Europa!



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[neltole]

Ho posto la questione pezzi mancanti (tanto per fare due chiacchiere) al mio negoziante di fiducia, che tratta molto anche GW. Mi ha detto che da quando è entrata in vigore la brexit sta avendo un sacco di problemi con GW anche solo per ordini normali, ha addirittura un ordine di 6 mesi fa (già pagato) ancora in sospeso. A quanto dice sono diventati molto più "burocratici" e "latitanti", non si immagina neanche che trafila si debba mettere in atto per avere la sostituzione o la reintegrazione di un pezzo oggi come oggi. Male male...

 

[Jafar]

A questo punto boicottaggio totale. Vedi come abbassano la cresta.

 

[gaborambo]

Dal gruppo FB Warhammer Quest Cursed City Italia..

 

[LudicoPedro]

Amarezza ...

 

[Johan]

Diciamo che è stato proprio fiacca come giornata di presentazioni di novità da parte di GW. Ma non mi aspettavo nulla circa WHQ:CC.

 

[gaborambo]

Concordo.. ma GW però sapeva benissimo che ci sarebbero inevitabilmente state parecchie domande su Cursed City.. x forza.. e forse potevano anche degnarsi di dare un paio di risposte, un accenno, qualche informazione.. invece niente. Per me si riconfermano pessimi.

 

[furiafranza]

A meno che non sia l’ospite segreto dell’ultima giornata...