Componenti mancanti e procedure

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Componenti mancanti e procedure

Messaggioda Xeno1989 » 22 mag 2017, 18:11

Buongiorno team della asmodee, volevo contattarvi qua sul forum per porvi un paio di domande riguardo al vostro servizio clienti.
Ho di recente acquistato il gioco di starwars rebellion da un commerciante a milano e con mio grande dispiacere ho notato che al suo interno mancavano diversi componenti, ho come da procedura compilato il modulo sul vostro sito richiedendo i componenti mancanti.
Le mie domande sono: è normale non ricevere alcuna risposta in merito da parte vostra? I componenti mi verranno semplicemente recapitati senza che nessuno si faccia sentire?
Avrei bisogno di qualche rassenerazione. Resto in attesa di un vostro riscontro.
Giacomo
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Re: Componenti mancanti e procedure

Messaggioda Sprunx » 23 mag 2017, 9:19

Ciao, buona parte dello staff la scorsa settimana è stata impegnata al Salone del Libro di Torino, quindi può essere che la tua richiesta non sia ancora stata processata. Ad ogni modo, di norma non avvisiamo quando il materiale viene spedito, e utilizziamo un abbonamento con uno spedizioniere non celere: è possibile che il tuo customer care sia già stato inviato ma non ancora arrivato!
Se continuassi comunque a non avere risposte o non arrivasse la tua spedizione, scrivi pure a servizioclienti[chiocciola]asmodee.it
Mario B.
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Re: Componenti mancanti e procedure

Messaggioda Xeno1989 » 23 mag 2017, 11:34

La mail viene rifiutata dal server, comunque ti ringrazio per la risposta ora sono un po più tranquillo, aspetto con ansia i componenti per poter giocare a questo splendido gioco.
Giacomo
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