[Castle Ravenloft] Miniature difettate

Discussioni generali su tutti i giochi di miniature e tridimensionali (compresi i giochi Games Workshop). Indicate sempre il gioco di cui parlate nel titolo dei vostri post e leggete gli annunci e gli adesivi dei moderatori per conoscere le altre norme che regolano il forum.

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[Castle Ravenloft] Miniature difettate

Messaggioda alfredo » 17 set 2010, 22:56

Aperta la scatola di Castle Ravenloft mi sono accorto che uno dei due ragni aveva la parte superiore del torso mancante (se osservate da vicino la miniatura vi accorgerete che è composta di due parti).
Sapreste dirmi a chi devo rivolgermi per un'eventuale sostituzione della miniatura?

Grazie
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Messaggioda alfredo » 18 set 2010, 18:08

Nessuno sa aiutarmi?
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Messaggioda Normanno » 18 set 2010, 20:20

Hasbro Italia, e spera che ti rispondano. A me non hanno risposto per A&A D-Day.
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Messaggioda alfredo » 19 set 2010, 1:15

Proviamo.
Poi ti faccio sapere come è andata.
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Messaggioda alfredo » 20 set 2010, 12:05

Mi hanno risposto praticamente subito.
Io ho mandato un'e-mail venerdì sera e già questa mattina ho una mail di risposta nella quale mi chiedono dove ho comprato il gioco.
Speriamo che non vogliano anche lo scontrino perchè non ce l'ho più. :grin:

to be continued...
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Messaggioda alfredo » 20 set 2010, 12:57

Mi hanno riscritto di nuovo dicendomi che devo fare riferimento al negozio dove lo ho comprato, Magic Market, perchè è questo che si occupa dell'importazione.

to be continued...
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Messaggioda alfredo » 21 set 2010, 22:57

e invece magicmarket, passati due giorni, non si fa sentire...

to be continued
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Messaggioda Cyrano » 22 set 2010, 8:26

In caso estremo, posta una foto della miniatura che sicuramente troviamo il modo di ripararla ;)

Comunque se hai pagato con Pay Pall sei assicurato e quelli sanno essere più incisivi di te quindi scrivi anche a loro semmai.
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Messaggioda alfredo » 22 set 2010, 10:36

Questa è stata la risposta ermetica di magic market che ho trovato stamattina nella mail:

---
Purtroppo al momento il prodotto non è disponibile.

Saluti
Luca
---

secondo voi che vorrà dire non è disponibile?

to be continued...
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Messaggioda Gabbi » 22 set 2010, 11:41

alfredo ha scritto:Questa è stata la risposta ermetica di magic market che ho trovato stamattina nella mail:

---
Purtroppo al momento il prodotto non è disponibile.

Saluti
Luca
---

secondo voi che vorrà dire non è disponibile?

to be continued...


traduzione ottimista: al momento, non essendo il prodotto disponibile, non possiamo sostituire la miniatura. provvederemo non appena saremo in grado di farlo (se lei ci ricorderà di farlo).
traduzione meno ottimista: attaccati al tram.

in ogni caso, io non mollerei la presa. hai pagato con soldi buoni, e devi avere in cambio un prodotto altrettanto buono.
eventualmente, scrivi alla Wizards lamentandoti che l'importatore non ti da assistenza adeguata.
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Messaggioda alfredo » 22 set 2010, 14:28

Dopo una mia mail in cui chiedevo quanto bisognava aspettare la risposta è stata questa:


In ristampa a Gennaio 2011.

Saluti
Luca


Anche se non capisco molto cosa devono fare loro esattamente per sostituirmi il pezzo.
Aspettano che il gioco venga ristampato e si fanno mandare un "ragno" in sostituzione?
Adesso in giro ci sono solo le scatole già stampate qualche tempo fa e quindi non possono sostituirmi il pezzo?
Perchè non mi hanno detto subito che dovevo aspettare gennaio per vedermelo sostituito?
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Messaggioda Cyrano » 23 set 2010, 8:14

8-O

Ma scusa...

FANNO SCHIFO!!!
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Messaggioda alfredo » 24 set 2010, 12:12

AHHHHHHHHH!

Peggio di quanto pensassi.
Mi rendo conto solo ora, controllando il contenuto della scatola, che il ragno difettato è in più (nella mia scatola ci sono 3 ragni più quello difettato), ma in compenso c'è un coboldo in meno! (solo 2)
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Messaggioda werthor » 24 set 2010, 13:45

Prova a scrivere una mail a assistenza.wizards@hasbro.it, secondo quanto scritto nel sito WOTC ti dovrebbero inviare il pezzo mancante visto che CR rientra tra i giochi supportati (http://www.boardgamegeek.com/thread/567 ... email-wotc)
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Messaggioda alfredo » 24 set 2010, 14:46

Ho scritto, vediamo un pò che succede.
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