[ibs.it] Seasons a 28,80 € era un errore?

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Re: Ordine SEASONS annullato su Ibs.it!!!!

Messaggioda donhaldo » 1 set 2014, 17:16

Questa la risposta che mi è stata inviata dal servizio clienti a seguito di un mio
messaggio di lamentela dopo l'annullamento dell'ordine:

Gentile Cliente,
il nostro database contiene tutti i titoli segnalati in catalogo dagli editori e
dalle case di distribuzione e solo una piccola parte di essi ? in stock nel nostro
magazzino. Questi titoli sono segnalati come disponibili in 1 giorno lavorativo e
possiamo garantirne l'effettiva disponibilit?.

I restanti titoli vengono ordinati di volta in volta ai rispettivi fornitori, che ci
segnalano un tempo di massima in cui ne prevedono il reperimento presso di noi (? il
tempo che noi segnaliamo sul sito, ad esempio 2 giorni lavorativi.....).

Purtroppo pu? capitare che editori e case di distribuzione mantengano in catalogo
titoli che,per i motivi pi? vari, non sono disponibili quando li si ordina.

Di questo per? non siamo a conoscenza prima che l'ordine del cliente sia inoltrato.
Ci rendiamo conto che questa procedura possa a volte causare dei disagi, ma ? per
noi impossibile indicare la disponibilit? effettiva di un titolo che non abbiamo in
stock.

Per questo la dicitura sul sito indica "normalmente" disponibile per la spedizione
entro x giorni lavorativi.

Alcuni fornitori ci danno anche la loro giacenza di magazzino, per cui sappiamo
anche cosa ? davvero disponibile e cosa no in un preciso momento.

Per tutti gli editori distribuiti da questi fornitori quindi noi siamo
ragionevolmente certi di poter procurare l'articolo: per i prodotti che non sono
presenti nei magazzini di questi fornitori su IBS compare la scritta "Attualmente
non disponibile". Se l'articolo torna in giacenza nei magazzini dei fornitori la
scritta scompare e il titolo ? nuovamente ordinabile.

Ma questo vale solo per alcuni fornitori, normalmente i pi? grandi: per tutti gli
altri, noi non abbiamo modo di sapere cosa ? effettivamente disponibile e cosa no,
se non in seguito a un ordine. Se noi togliessimo un prodotto dal catalogo solo
perch? in seguito a un ordine non ? stato evaso, rischieremmo di far sparire per
sempre dal catalogo un titolo disponibile che solo in quel dato momento era
casualmente esaurito.

Quello che possiamo fare, e che facciamo, ? di segnalare per alcuni titoli che hanno
avuto ripetuti ordini inevasi la "Difficile reperibilit?". Poi non possiamo fare
altro che aspettare che l'editore o la casa di distribuzione ci comunichi la
definitiva uscita dal catalogo, oppure che in seguito a un nuovo ordine il libro sia
reperito.

Le ricordiamo che, in ogni caso, nessun addebito viene fatto prima della spedizione
dell'ordine al cliente e una cancellazione non implica problemi a livello di
movimenti sulla carta.

Restando a sua disposizione, porgiamo cordiali saluti.


Mi chiedo: chi poteva mai essere il distributore di Seasons per IBS che gli consentiva di offrirlo a 28,8€?
E come mai, subito dopo i primi ordini originatisi da qui, il prezzo è risalito?
Ora mi pare proprio che si stiano arrampicando sugli specchi... :asd:
Ultima modifica di donhaldo il 2 set 2014, 8:40, modificato 1 volta in totale.
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Re: Ordine SEASONS annullato su Ibs.it!!!!

Messaggioda JJVerme » 1 set 2014, 17:29

A me non hanno ancora risposto... forse perché ho scritto loro che Asterion, distributore ufficiale del gioco per l'Italia, ha il titolo disponibile a magazzino? :twisted:
Chissà cosa si inventeranno per rispondermi... :specchio:

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Re: Ordine SEASONS annullato su Ibs.it!!!!

Messaggioda donhaldo » 1 set 2014, 17:41

JJVerme ha scritto:A me non hanno ancora risposto... forse perché ho scritto loro che Asterion,
distributore ufficiale del gioco per l'Italia, ha il titolo disponibile a magazzino? :twisted:
Chissà cosa si inventeranno per rispondermi... :specchio:


Io gli ho scritto che il titolo è abbondantemente disponibile
su tutti gli store online, ma in effetti non gli ho scritto di Asterion.
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Re: Ordine SEASONS annullato su Ibs.it!!!!

Messaggioda Sprunx » 1 set 2014, 17:46

Attenzione che, ripeto, non riforniamo noi IBS. Potrebbe trattarsi di un sub-distributore.
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Re: Ordine SEASONS annullato su Ibs.it!!!!

Messaggioda donhaldo » 1 set 2014, 17:50

Sprunx ha scritto:Attenzione che, ripeto, non riforniamo noi IBS. Potrebbe trattarsi di un sub-distributore.


In effetti non ho citato Asterion nel mio messaggio perché avevi scritto che non la rifornite
direttamente voi.
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Re: Ordine SEASONS annullato su Ibs.it!!!!

Messaggioda JJVerme » 1 set 2014, 17:54

Sprunx ha scritto:Attenzione che, ripeto, non riforniamo noi IBS. Potrebbe trattarsi di un sub-distributore.


Sprunx lo so, ma il primo distributore siete voi, e se fossero veramente intenzionati a soddisfare l'ordine (=impegno di tipo contrattuale assunto con il cliente) potrebbero benissimo rivolgersi a voi, no? E' acclarato che non si tratta certo di un titolo di difficile reperibilità...
Perché io sono un tipo un po' "torto", come si dice dalle mie parti: se mi dici sinceramente "guarda, si è trattato di un errore, non possiamo offrirlo a quel prezzo" ok, lo capisco e amici come prima, ma se tenti di prendermi per ...le mele, come si dice sempre dalle mie parti, mi viene il nervoso... :-G

Sarebbe simpatico vedere cosa succede se ordino Seasons al prezzo ATTUALE!... Metti caso mi arriva rizzo un casino che... :piange: :frusta:

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Re: Ordine SEASONS annullato su Ibs.it!!!!

Messaggioda donhaldo » 1 set 2014, 18:07

JJVerme ha scritto:se mi dici sinceramente "guarda, si è trattato di un errore, non possiamo offrirlo a quel prezzo" ok, lo capisco e amici come prima, ma se tenti di prendermi per ...le mele, come si dice sempre dalle mie parti, mi viene il nervoso... :-G


Non c'é bisogno di essere dei tipi "torti": il tuo mi sembra un ragionamento del tutto corretto, vale a dire pretendere
onestà e trasparenza nelle transazioni commerciali!
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Re: [ibs.it] Seasons a 28,80 € era un errore?

Messaggioda cola » 1 set 2014, 23:00

Ho unito i topic per comodità :pippotto:
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Re: R: [ibs.it] Seasons a 28,80 € era un errore?

Messaggioda cristianorocchi » 1 set 2014, 23:37

Malefici...anche a me hanno annullato l ordine..... Partirá mail di protesta.. Non è giusto ..lo voglio adesso..uff:?

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Re: [ibs.it] Seasons a 28,80 € era un errore?

Messaggioda badiolik » 2 set 2014, 7:19

Anche su libreriauniversitaria mi avevano risposto così dopo che avevo ordinato imperial 2030 a 9.90. Invece, in una altra occasione, cardhaus games mi aveva onestamente detto che c'era stato un errore nel prezzo e non poteva vendermelo a quella cifra. C'è chi sa assumersi le responsabilità, chi preferisce trovare scuse.
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Re: [ibs.it] Seasons a 28,80 € era un errore?

Messaggioda donhaldo » 2 set 2014, 8:42

badiolik ha scritto:Invece, in una altra occasione, cardhaus games mi aveva onestamente detto che c'era stato un errore nel prezzo e non poteva vendermelo a quella cifra. C'è chi sa assumersi le responsabilità, chi preferisce trovare scuse.


Infatti stamattina ho risposto alla email di IBS chiarendo le mie perplessità e facendo presente
che avrei gradito più trasparenza anziché veder accampare scuse per annullare l'ordine.
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Re: [ibs.it] Seasons a 28,80 € era un errore?

Messaggioda CptWasp » 2 set 2014, 13:26

So che mi odierete ma a me è arrivato da giorni, calcolate che l'ho comprato immediatamente... Magari in realtà erano solo due o tre scatole.
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Re: [ibs.it] Seasons a 28,80 € era un errore?

Messaggioda donhaldo » 2 set 2014, 15:29

CptWasp ha scritto:So che mi odierete ma a me è arrivato da giorni, calcolate che l'ho comprato immediatamente... Magari in realtà erano solo due o tre scatole.


No, perché odiarti... :chop: :asd:

Comunque la tua testimonianza è importante perché significa che effettivamente
il titolo era disponibile a quel prezzo, ma in quantità limitata.
Quindi le nostre si sono rivelate illazioni... :oops:
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Re: [ibs.it] Seasons a 28,80 € era un errore?

Messaggioda CptWasp » 2 set 2014, 15:40

A volte secondo me è come se facessero overbooking... una volta mi è successo con un Lego su Amazon, era scontatissimo e dato in pronta consegna, e mi è arrivato dopo mille insistenze 4 mesi dopo!
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Re: [ibs.it] Seasons a 28,80 € era un errore?

Messaggioda JJVerme » 2 set 2014, 17:24

BREAKING NEWS!!!!

Ecco la mail appena ricevuta da IBS:
IBS.it ha scritto:"Gentile Cliente,
siamo spiacenti per quanto accaduto; ho effettuato una verifica: iBS.it non si rifornisce direttamente da Asterion, e la notizia della mancata disponibilita' arriva dal nostro diretto fornitore. Per approfondire, abbiamo contattato oggi questo fornitore, in quanto avevamo piu' di una richiesta aperta per questo titolo. Ci e' stato indicato che purtroppo le copie che aveva disponibili erano difettose, e che a sua volta e' in attesa di altre copie.
Potra' inviarcele indicativamente entro lunedi prossimo, pertanto siamo a chiederle di confermare che possiamo riattivare il suo ordine, che potra' essere dunque evaso la settimana prossima, se il fornitore ci inviera' la copia nei tempi da lui stesso indicati.
In attesa di un suo gradito riscontro ci scusiamo per l'inconveniente non dipendente dalla nostra volonta' e porgiamo cordiali saluti"


Forse le mie erano davvero illazioni... o forse c'è stato un ravvedimento operoso.
In ogni caso si sono comportati con innegabile cortesia e professionalità, chapeau!!! :clap: :clap: :clap:

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