LEGGIMI! FAQ sezione Asmodee Italia

Nata nel 2006, Asterion Press si occupa del settore entertainment a 360°, spaziando dalla produzione alla localizzazione di giochi di ruolo, di romanzi e, non ultimi per importanza, di giochi da tavolo.

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LEGGIMI! FAQ sezione Asmodee Italia

Messaggioda Sprunx » 3 apr 2015, 17:18

Spesso mi rammarico per non di riuscire a rispondere a tutte le richieste che vengono formulate nella nostra sezione del forum, ma sono davvero tante e alle volte non ho "vere" risposte da dare. Visto che "prevenire è meglio che curare", ho pensato a queste brevi FAQ per evitare le domande più comuni ed evitarvi le solite risposte "aria fritta"...

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“QUANDO ESCE...?”, “CI SONO NEWS SU…?”
La pagina Prossime Uscite del nostro sito ufficiale fornisce in tempo reale una data o una stima di quando i nostri futuri prodotti saranno disponibili. Ovviamente è basata sulle informazioni che ci vengono fornite da fornitori/tipografie, e mille ostacoli possono sempre frapporsi (ritardi, controlli doganali, ecc), ma la pagina è sempre aggiornata con le informazioni di cui disponiamo al momento.
Esempio domanda tipica: “Novità su quando esce il fighissimo gioco Cippo Lippo?”
Risposta tipica: “La nostra pagina Prossime Uscite dice giugno, quindi… giugno! :grin: "


La dicitura “DA DEFINIRE” sta a indicare prodotti per i quali anche noi non conosciamo ancora una data di pubblicazione (non ne abbiamo proprio idea!), appena avremo una stima aggiorneremo indicando un mese.
Esempio domanda tipica: “Ci sono news su Cippo Lippo?”
Risposta tipica: “Nessuna novità, appena ne avremo aggiorneremo la nostra pagina Prossime Uscite indicando una data."


Qualora un titolo o un’espansione non ci fosse proprio, significa che ancora non c’è nessuna ufficializzazione (solo “rumors” forse…) in merito, o ancora non abbiamo abbastanza informazioni per dire se quel titolo lo faremo o no con certezza, o ancora non c’è abbastanza materiale per inserirlo (mancano immagini, descrizioni, ecc). Qui siete liberi di chiedere, ma ovviamente non avremo risposte precise o sicure da dare.

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QUANTO COSTERA' IL GIOCO...?
Non conosciamo i prezzi fino a poco prima dell'uscita del gioco stesso, quindi non siamo in grado di rispondere a domande in tal senso con mesi di anticipo.

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COSA FARE IN CASO DI PEZZI MANCANTI/DIFETTOSI NELLA SCATOLA CHE HO ACQUISTATO?
Scrivici utilizzando il modulo alla pagina Contatti del nostro sito ufficiale, scegliendo alla voce Argomento "Richiesta parti mancanti/difettose"; i pezzi sostitutivi ti saranno inviati gratuitamente nel più breve tempo possibile.

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POTRESTE INVIARMI IL PDF DI..?
Salvo casi eccezionali legati al Servizio Clienti, non forniamo materiale digitale oltre a quello già scaricabile dal nostro sito, sia di prodotti attualmente a catalogo, sia di altri di cui non siamo più licenziatari (e di cui abbiamo quindi rimosso il relativo materiale dalle pagine del nostro sito).

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QUANTO MISURANO LE CARTE DI...? CHE BUSTINE SERVONO PER...?
Esistono online vari strumenti utili e veloci per identificare il formato di bustine adatto ai vari giochi, ad esempio quello di Mayday Games.

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COME FACCIO AD AVERE EVENTUALI PROMO?
Il materiale promo viene da noi distribuito SOLO in occasione delle fiere a cui partecipiamo direttamente con punto vendita. Viene solitamente regalato acquistando il gioco a cui la promo è legata, oppure SU RICHIESTA (e quantità permettendo) a fronte di un qualsiasi acquisto (anche minimo) al nostro punto vendita.
Mario B.
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